Política de privacidad
Qué datos personales recoge Dog Import Form, por qué, quién los recibe, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos conforme al RGPD.
Esta política explica cómo trata Visamundi SAS sus datos personales cuando usa Dog Import Form. Solo recogemos lo necesario para responder a su pregunta o para presentar el CDC Dog Import Form de su perro, y no lo conservamos más tiempo del necesario.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es:
- Empresa
- Visamundi SAS
- Forma jurídica
- Sociedad por acciones simplificada (SAS)
- SIREN
- 828 148 189 (RCS Nantes 828 148 189)
- Capital social
- €50,000
- Domicilio social
- 15 allée Duguay-Trouin, 44000 Nantes, France
- Director de la publicación
- Sébastien Couix
- Contacto
- contact@dogimportform.com
Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a contact@dogimportform.com.
2. Qué recogemos, función por función
Lectura de nuestras páginas
Puede leer nuestras páginas sin facilitarnos ningún dato personal. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento trata los datos técnicos necesarios para entregar las páginas y mantenerlas seguras (como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas).
La verificación exprés
Las respuestas de su verificación exprés (lugares visitados, vacunación, fechas) y los elementos de la lista de comprobación que marque se guardan únicamente en su navegador (localStorage). No se nos envían. Puede borrarlos en cualquier momento eliminando los datos del sitio en su navegador.
Pedir el servicio de pago
Mientras completa el pedido, su borrador permanece en su navegador (sessionStorage) hasta que pague. Cuando confirma el pedido, recibimos y almacenamos:
- su viaje: los países en los que ha estado su perro, el país de salida, la situación de la vacuna antirrábica, la fecha de llegada, cómo llega y, si es en avión, el aeropuerto de llegada;
- su perro: nombre, fecha de nacimiento, si tiene microchip y si es un perro de servicio;
- sus datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, si decide facilitarlo, un número de teléfono;
- su consentimiento a estas condiciones y la fecha de su pedido.
El pago lo gestiona Stripe. Nunca vemos el número completo de su tarjeta. Recibimos el estado del pago, el importe y una referencia de Stripe.
Su expediente y sus documentos
Tras el pago, usted abre su expediente con su referencia y su dirección de correo electrónico. Según la ruta de su perro, puede subir una foto de su perro, certificaciones de vacunación antirrábica, el resultado de una prueba de titulación, la confirmación de la reserva en un centro de cuidado animal o un certificado del gusano barrenador. Estos documentos pueden contener datos personales, como su nombre y dirección o los datos de su veterinario. Para completar el formulario de los CDC, también le pedimos los datos que el formulario exige: su calidad (propietario, expedidor…), el tipo y el número de un documento de identidad (pasaporte, permiso de conducir o carta de porte aéreo), su fecha de nacimiento, su número de teléfono, su domicilio, la dirección donde se alojará su perro en EE. UU. y, para los perros de alto riesgo, el número del microchip y su vuelo.
Cuando sube un documento, una comprobación automática mediante un modelo de IA (operado por Infomaniak, en Suiza) lo examina únicamente para determinar si es el tipo de archivo esperado, por ejemplo una foto de un perro o un certificado de vacunación. Si claramente no lo es, la subida se rechaza y usted puede elegir otro archivo. La comprobación no toma ninguna decisión sobre su perro ni sobre su expediente: nuestro equipo revisa todos los documentos.
También conservamos el historial de su expediente: su estado, nuestras notas sobre sus documentos, el recibo de los CDC y los correos electrónicos que le enviamos.
Correos electrónicos y formulario de contacto
Si escribe a contact@dogimportform.com o usa el formulario de contacto que figura al pie de cada página, conservamos su nombre, su dirección de correo electrónico, su mensaje y nuestra respuesta para atender su solicitud. Los mensajes del formulario de contacto se reciben a través de Netlify Forms.
3. Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Comprobar su expediente, presentar el CDC Dog Import Form, entregar el recibo, volver a presentarlo tras un cambio, asistencia | Ejecución de nuestro contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) |
| Cobrar el pago, emitir facturas, llevar los registros contables | Contrato y obligación legal (artículo 6, apartado 1, letras b y c) |
| Enviar correos electrónicos de servicio sobre su expediente (pago recibido, problema con un documento, recibo listo) | Ejecución de nuestro contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) |
| Proteger el sitio y la página de su expediente, prevenir el fraude, gestionar litigios | Nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a nuestros clientes (artículo 6, apartado 1, letra f) |
| Medir la audiencia del sitio sin cookies | Nuestro interés legítimo en mejorar el sitio (artículo 6, apartado 1, letra f) |
No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no enviamos correos electrónicos de marketing.
4. Quién recibe sus datos
Solo los miembros de nuestro equipo que tramitan los expedientes y los siguientes proveedores, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Stripe | Pagos con tarjeta |
| Netlify | Alojamiento del sitio web y formulario de contacto |
| Cloudflare | Base de datos y almacenamiento de archivos (almacenados en Europa occidental) |
| Infomaniak | Comprobación automática de los documentos subidos (servicios de IA, Suiza) |
| Brevo | Envío de correos electrónicos de servicio |
| Plausible Analytics (UE) | Medición de audiencia sin cookies, sin perfil personal |
Los CDC. Presentar el CDC Dog Import Form implica enviar la información que pide el formulario (sobre usted, su perro y su viaje) a los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU., a través de su sistema oficial en línea. Esta es la finalidad del servicio que usted contrata. Una vez enviada, esa información es tratada por los CDC conforme a la legislación estadounidense.
También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a un tribunal o a una autoridad pública.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores, como Stripe, Netlify, Cloudflare y Brevo, pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países ajenos al Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, la transferencia está amparada por garantías adecuadas conforme al RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede solicitarnos más detalles en contact@dogimportform.com.
El envío de su información a los CDC es una transferencia a Estados Unidos necesaria para ejecutar el contrato que usted solicitó (artículo 49, apartado 1, letra b, del RGPD).
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Pedidos sin pagar | Se eliminan a los 30 días |
| Documentos subidos, archivo del recibo de los CDC y datos del formulario de los CDC (número de identificación, fecha de nacimiento, direcciones) | Se eliminan 90 días después de su fecha de llegada |
| Registros del expediente (datos del pedido, historial de estados) y facturas | Se conservan 10 años, conforme a la legislación contable francesa |
| Respuestas de la verificación exprés y elementos marcados de la lista de comprobación | Solo en su navegador, hasta que los borre |
| Borrador del pedido | Solo en su navegador, hasta el pago o hasta que cierre la pestaña |
| Cookie de sesión de la página del expediente | 2 horas |
7. Cookies y almacenamiento del navegador
Usamos únicamente cookies esenciales, que no requieren su consentimiento:
- dif_track: mantiene su sesión iniciada en la página de su expediente después de que introduzca su referencia y su correo electrónico. Caduca a las 2 horas.
- dif_admin: mantiene la sesión iniciada de los miembros de nuestro equipo en nuestro back-office. Nunca se instala a los visitantes.
También usamos el almacenamiento de su navegador para la verificación exprés (localStorage) y para el borrador del pedido (sessionStorage), como se describe más arriba. Esos datos permanecen en su dispositivo.
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Nuestra medición de audiencia, Plausible Analytics, funciona sin cookies y sin recoger perfiles personales.
8. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos y obtener una copia;
- rectificar los datos inexactos o incompletos;
- suprimir sus datos, salvo que debamos conservarlos por ley (por ejemplo, las facturas);
- limitar el uso que hacemos de ellos en determinados casos;
- oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
- recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se envíen a otro proveedor (portabilidad).
Para ejercer estos derechos, escriba a contact@dogimportform.com indicando la referencia de su expediente, si la tiene. Podemos pedirle que confirme su identidad. Respondemos en el plazo de un mes.
9. Reclamaciones
Si considera que no hemos respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (www.cnil.fr (se abre en una pestaña nueva)), o ante la autoridad del país de la UE donde reside. Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de responder a su inquietud en contact@dogimportform.com.
10. Seguridad
Los documentos subidos se almacenan en un espacio de almacenamiento privado y solo se muestran mediante enlaces seguros de corta duración. El acceso a la página de su expediente requiere su referencia y su dirección de correo electrónico. El acceso a nuestro back-office está limitado a nuestro equipo.
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la ley. Publicamos la versión vigente en esta página.