Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican al sitio web Dog Import Form y al servicio de presentación de pago que se vende en él. Al realizar un pedido, usted las acepta. Léalas antes de pagar.

1. Quiénes somos

El sitio y el servicio los opera:

Empresa

Visamundi SAS

Forma jurídica

Sociedad por acciones simplificada (SAS)

SIREN

828 148 189 (RCS Nantes 828 148 189)

Capital social

€50,000

Domicilio social

15 allée Duguay-Trouin, 44000 Nantes, France

Director de la publicación

Sébastien Couix

Contacto

contact@dogimportform.com

En estas condiciones, «nosotros» y «nos» se refieren a Visamundi SAS. «Usted» se refiere a la persona que realiza el pedido.

2. Independencia

Dog Import Form es un servicio privado independiente. No somos los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. (CDC) y no estamos afiliados a los CDC ni a ningún otro organismo gubernamental de EE. UU., ni contamos con su respaldo. El CDC Dog Import Form oficial es gratuito en cdc.gov (se abre en una pestaña nueva), y usted puede llenarlo por su cuenta sin utilizar nuestro servicio. Nuestra tarifa paga únicamente nuestro propio trabajo; ninguna parte de ella es una tasa gubernamental.

3. El servicio

Por cada perro de su pedido, el servicio incluye:

• una comprobación de la elegibilidad de su perro y de su ruta ante los CDC, a partir de sus respuestas;
• una revisión, por parte de un miembro de nuestro equipo, de sus respuestas y de los documentos que exige su ruta;
• la presentación del CDC Dog Import Form en cdc.gov en su nombre, tal como los CDC permiten que haga un tercero;
• la entrega del recibo de los CDC en la página de su expediente y un correo electrónico cuando esté listo;
• una nueva presentación si cambia la fecha de su vuelo o el aeropuerto de llegada antes de viajar;
• asistencia por correo electrónico en contact@dogimportform.com.

El servicio no incluye reservar un centro de cuidado animal, una cita veterinaria, una prueba de titulación ni un vuelo, ni obtener ningún certificado veterinario o aval gubernamental.

Empezamos en cuanto su expediente está completo, es decir, pagado y con todos los documentos exigidos aceptados. Le mantenemos informado por correo electrónico. No nos comprometemos a un plazo de tramitación fijo.

4. Precio y pago

Nuestra tarifa de servicio depende de la ruta de su perro ante los CDC. Se muestra antes de pagar y la calcula nuestro servidor a partir de sus respuestas. Las tarifas se expresan en dólares estadounidenses. Su tarjeta puede mostrar el importe en su moneda local; su banco o emisor de la tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones.

El pago se realiza únicamente con tarjeta, en dólares estadounidenses, mediante un formulario de tarjeta seguro proporcionado por Stripe. No vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. Su pedido queda confirmado cuando el pago se realiza correctamente, y usted recibe un correo electrónico con la referencia de su expediente.

5. Sus obligaciones

Usted se compromete a:

• facilitar información exacta, completa y actualizada sobre usted, su viaje y su perro;
• subir documentos auténticos y legibles que pertenezcan a su perro;
• comunicarnos lo antes posible cualquier cambio en su viaje, en especial la fecha o el aeropuerto de llegada;
• revisar el recibo que entregamos y avisarnos de inmediato si algo parece incorrecto.

Usted sigue siendo responsable de cumplir todos los requisitos de los CDC, el USDA, la Aduana y Protección Fronteriza de EE. UU., su aerolínea y cualquier estado (como Hawái) que se aplique a su perro: vacunas, certificados, pruebas de titulación, reservas en centros de cuidado animal, aeropuerto de llegada y estado de salud del perro el día del viaje. Nuestra comprobación reduce el riesgo de errores; no sustituye esos requisitos.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

Reembolso íntegro si no podemos presentar el formulario. Si no podemos presentar el formulario, incluso cuando nuestra comprobación muestre que su perro no puede entrar en Estados Unidos, le reembolsamos la tarifa completa.

Derecho de desistimiento de 14 días. Conforme al derecho de consumo francés, usted puede desistir de su pedido en los 14 días siguientes al pago, sin indicar el motivo, siempre que no hayamos presentado el formulario. Para desistir, escriba a contact@dogimportform.com indicando la referencia de su expediente, o utilice cualquier otra declaración clara. Le reembolsamos en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Al pagar, usted nos pide que empecemos de inmediato. Al pagar, usted nos pide expresamente que iniciemos el servicio antes de que termine el plazo de 14 días y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que hayamos presentado el formulario, ya que entonces el servicio está plenamente ejecutado (artículo L221-28 del Código de Consumo francés).

Una vez presentado el formulario, la tarifa no es reembolsable, salvo cuando el problema se deba a un error nuestro o cuando la ley exija un reembolso. Un cambio de fecha de vuelo o de aeropuerto antes del viaje se resuelve con una nueva presentación sin coste, no con un reembolso.

7. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia y conforme a las normas de los CDC publicadas en el momento de la presentación. No somos responsables de:

• las decisiones adoptadas por su aerolínea, la Aduana y Protección Fronteriza de EE. UU., los CDC o cualquier otra autoridad;
• las consecuencias de la información o los documentos inexactos o incompletos que usted facilite;
• los cambios en las normas oficiales posteriores a la presentación de su formulario;
• los retrasos o fallos del sistema en línea de los CDC o de servicios de terceros ajenos a nuestro control.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita a la tarifa que usted pagó por él. Este límite no se aplica en caso de negligencia grave o dolo por nuestra parte, de daños personales, ni cuando la ley no lo permita. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que usted tiene como consumidor conforme a la ley.

8. Información de este sitio

Las páginas de este sitio ofrecen información general, contrastada con fuentes oficiales. No constituyen asesoramiento jurídico ni veterinario. Consulte nuestro aviso de exención de responsabilidad para más detalles.

9. Datos personales

Tratamos sus datos personales para prestar el servicio, según se describe en nuestra política de privacidad, enlazada en el pie de página de todas las páginas.

10. Reclamaciones y mediación

Si tiene una reclamación, escriba primero a contact@dogimportform.com indicando la referencia de su expediente. Haremos todo lo posible por encontrar una solución.

Si no podemos resolverla, puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo, conforme a lo previsto en el Código de Consumo francés. [Mediador de consumo: a completar por Visamundi SAS antes del lanzamiento]

11. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y si no se encuentra una solución amistosa, son competentes los tribunales determinados por las normas de protección de los consumidores aplicables. Si usted es un consumidor residente en otro país, conserva además la protección de las normas imperativas del país donde vive.

12. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo, cuando cambie el servicio o la ley. Publicamos la versión vigente en esta página. Las condiciones que se aplican a su pedido son las vigentes el día en que usted pagó.